Häufig gestellte Fragen

Das geht, aber die Zeit beginnt sofort zu laufen, nachdem du die Einleitung gelesen und deinen Teamnamen eingetragen hast. Daher ist es sehr wichtig, dass du die Escape Tour erst an dem in der Mail angegebenen Startort beginnst.

Ja, ganz sicher. Das Spiel beginnt an einem zentralen Ort in der Stadt. Diese Stelle wird so festgelegt, dass das Spiel perfekt gespielt werden kann. Sobald du das Spiel startest, läuft die Zeit. Startest du trotzdem woanders? Dann vergeudest du wahrscheinlich mehr Zeit damit, zu den verschiedenen Aufgaben zu laufen und du wirst nicht innerhalb von 2 Stunden fertig.

Nein, du loggst dich erst ein, wenn du an der Location bist und die Escape Tour tatsächlich spielen willst.

Ja, du kannst selbst entscheiden, wann du das Spiel spielen möchtest. Du spielst das Spiel auf deinem eigenen Smartphone und es gibt keine Betreuung vor Ort. Wenn du alle Anweisungen aus der E-Mail befolgst, kannst du das Spiel jederzeit starten. Möglicherweise sind jedoch einige Orte später am Abend nicht optimal zugänglich oder die Hinweise der Aufgaben nicht gut sichtbar. Wir empfehlen daher, die Escape Tour tagsüber oder am frühen Abend zu spielen.

Ja, aber sicher doch! Das Spiel wird immer im (alten) Zentrum einer Stadt gespielt. Unser Ziel: Du sollst die Stadt auf interaktive Weise (neu) entdecken und wir zeigen dir die originellsten Stellen. Natürlich steht der Spaß an erster Stelle.

Die Escape Tour eignet sich für Erwachsene und Kinder ab 12 Jahren. Für jüngere Kinder sind die Rätsel und Fragen leider zu schwierig. Außerdem basiert die Handlung auf der Stadtgeschichte und der Humor im Text ist eher für Erwachsene. Manche Kinder haben jedoch Spaß daran ab und zu die richtige Lösung zu finden oder die Navigation mit dem Smartphone zu übernehmen, da sie auch mit Games vertraut sind.  Wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass es für sie nicht immer so unterhaltsam ist. Für jüngere Kinder haben wir 3 Familienversionen von Amersfoort, Amsterdam und Zwolle erstellt.

Ja, sofern Ihr Team aus Personen besteht, die nicht auf den Rollstuhl angewiesen sind. Sie legen mit Ihrem Team Ihre eigene Route fest und diese ist natürlich mit dem Rollstuhl befahrbar. Manchmal müssen Sie vielleicht einen kleinen Umweg machen, zum Beispiel weil eine Treppe benutzt wird.

Bei einer Escape Tour wanderst du etwa 2 Stunden lang in zügigem Tempo durch die Stadt. Das bedeutet, dass du gut 4 bis 5 Kilometer zurücklegen wirst. Wenn du nicht so gut laufen kannst, gestaltet sich deine Teilnahme am Spiel leider eventuell suboptimal.

Ja, eine Escape Tour kann zu jeder Tageszeit gespielt werden. Du bist nicht von den Öffnungszeiten abhängig. Einige Orte können jedoch spätabends weniger zugänglich sein. Deshalb empfehlen wir, das Spiel tagsüber oder am frühen Abend zu starten.

Das hängt natürlich von der jeweiligen Stadt und der Größe einer Veranstaltung ab. Wenn es sich um einen Wochenmarkt auf einem Platz handelt, kannst du die Escape Tour problemlos spielen. Ist es ein größeres Fest (z. B. der Königstag in den Niederlanden) oder gibt es überall in der Innenstadt Aktivitäten? Dann empfehlen wir dir, die Escape Tour ein anderes Mal zu spielen. Erkundige dich also immer rechtzeitig vor dem Spielbeginn, ob es in der Stadt eine Veranstaltung gibt!

Aber sicher doch! Wir suchen immer die originellsten, weniger bekannten Stellen in der Stadt. Außerdem siehst du die Stadt bei einer Escape Tour aus einer ungewohnten Perspektive. Du wirst immer etwas Neues und Interessantes entdecken.

Mit Hilfe unserer App navigierst du durch das Stadtzentrum. Die Aufgaben auf dem Weg sind sehr unterschiedlich: Es gibt Suchaufträge, Wissensfragen, Fotoaufträge und/oder Rechenaufgaben. Für jeden Geschmack etwas!

Jede Stadt hat ihre eigene Story, Aufgaben und Fragen. Das Konzept bleibt dasselbe, aber der Inhalt unterscheidet sich von Stadt zu Stadt. Daher macht es auch Spaß und bleibt spannend, eine weitere Escape Tour in einer anderen Stadt zu spielen.

Ja, es ist auch zu zweit ein großer Spaß! Alle Aufgaben und Fragen können zu zweit erledigt werden.

Die Escape Tour kann nicht unterbrochen/auf Pause gesetzt werden. Ziel ist es, innerhalb von zwei Stunden den geheimen Ausgang zu finden. Sobald du das Spiel am Startort beginnst, läuft die Zeit. Du kannst natürlich auch eine Pause einlegen, denn du hast insgesamt vier Stunden Zeit für das Spiel. Wenn du jedoch eine Pause machst, läuft die Zeit ganz normal weiter. Bei der Gruppenversion gibt es keine Möglichkeit, eine Pause zu machen: Die Höchstdauer für dieses Spiel beträgt zwei Stunden.

Nein, es ist kein Guide/Spielleiter anwesend. Du spielst die Escape Tour auf deinem eigenen Smartphone, wann immer du willst. Wenige Minuten nach der Buchung erhältst du per E-Mail alle erforderlichen Infos für die Escape Tour.

Nach der Buchung deiner Escape Tour, erhältst du eine E-Mail mit allen Anweisungen und einem Login-Code. Ab dann kannst du die Escape Tour starten, wann es dir passt. Der Login-Code ist bis zu 1 Jahr nach dem Buchungsdatum gültig.

Ja, das ist möglich! Die Escape Tour findet im Freien statt.

Nein, die Escape Tour spielt man, während man zu Fuß durch die Stadt geht. Es gibt zwei Ausnahmen, nämlich die Escape Tour Texel und die Escape Tour Bonaire. Diese Spiele finden an diversen Orten statt, die man besser mit dem Fahrrad, dem Roller oder dem Auto erreichen kann. Für die Erledigung der Aufgaben musst du dann aber oft vom Fahrrad oder aus dem Auto steigen.

Die Escape Tours können in mehreren Sprachen gespielt werden. Auf der Städteseite kannst du anhand der Flaggen hinter den Städtenamen genau sehen, in welchen Sprachen in einer Stadt gespielt werden kann. Für alle Städte gibt es immer niederländische und englisch Versionen, für manche Städte werden auch noch andere Sprachversionen angeboten. Siehst du aktuell nur eine niederländische Flagge? Dann wird gerade hart an den Übersetzungen gearbeitet. Behalte dann die Website im Auge!

Ja! Die Aufgaben sind in der App beschrieben, und um die meisten von ihnen zu lösen, brauchst du nur gute Augen. Wenn du eine Aufgabe nicht schaffst, kannst du sie über die "Hilfeseite" in der App überspringen.

Du spielst die Escape Tour über die App "Loquiz". Diese kannst du über den Play Store (Android) oder dem App Store (Apple) herunterladen.

Wir empfehlen die Verwendung eines Smartphones, das nicht älter als 3 Jahre ist. Damit ist man auf der sicheren Seite für eine reibungslose Escape Tour.

Nein, die Escape Tour wird einmal über die App geladen. Danach wird außer für das Hochladen einiger Fotos nichts mehr von deinem Datenvolumen verbraucht. Für die Anzeige der Statistiken unmittelbar nach dem Spiel ist aber eine Internetverbindung erforderlich.

Bei den meisten neueren Handys mit langer Akkulaufzeit hält der Akku grundsätzlich. Für ältere Modelle ist die Mitnahme einer Powerbank sinnvoll.

Nein, pro Team spielt man auf einem einzigen Handy.

Du kannst für eine Escape Tour nur online bezahlen. Zur Verfügung stehen dir dafür: iDeal, Maestro, Kreditkarte, Giropay und Bancontact.

Ja, das ist möglich. Nach der Buchung und Bezahlung erhältst du eine E-Mail mit allen Anweisungen und auch einen Link zur Rechnung.

Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, kann die Genehmigung und Abschluss des Zahlungsvorgangs bis zu 2 Stunden dauern. In der Zwischenzeit erhältst du möglicherweise eine Zahlungserinnerung. Diese kannst du dann ignorieren. Du erhältst automatisch eine Zahlungsbestätigung mit allen notwendigen Informationen. Hast du die Bestätigung nach 2 Stunden immer noch nicht erhalten? Dann kontaktiere uns bitte.

Ja, du kannst eine Escape Tour online mit einer VVV-Geschenkkarte bezahlen.

Nein, gar nicht! Du kannst die Escape Tour spielen, wann immer du willst. Direkt nach der Buchung erhältst du innerhalb weniger Minuten die Login-Daten und Erklärungen per Mail und du kannst sofort spielen.

Die Transaktionsgebühr hängt von den Gesamtkosten ab, beträgt aber maximal 5,99 €.

Nein, das ist nicht möglich. Wir können Ihnen aber einen digitalen Einzahlungsschein schicken. Diesen können Sie dann an Ihre Finanzverwaltung weiterleiten. Sobald die Zahlung erfolgt ist, werden wir Ihnen alle Tickets zusenden.

Nein, das können Sie nicht. Sobald Sie ein Ticket gekauft haben, erhalten Sie einen einmaligen Login-Code für Escape Tour , den Sie jederzeit verwenden können. Dieser Login ist 1 Jahr lang gültig.

Du kannst alle Informationen auch über die erhaltene SMS herunterladen. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner: Die E-Mail könnte dort gelandet sein. Hilft das nicht? Dann hast du vielleicht keine Handynummer oder eine falsche E-Mail-Adresse angegeben? Oder die SMS und/oder E-Mail gelöscht? Dann kontaktiere uns bitte.

Bist du sicher, dass du das Passwort richtig eingegeben haben? Achte auch auf den Unterschied zwischen dem Buchstaben "o" und der Ziffer "0". Spielst du mit mehreren Teams? Dann wird der Code vielleicht schon von einem anderen Team verwendet. Benutze dann einen der anderen Codes. Tipp: Überprüfe auch, ob du deinen Benutzernamen richtig eingegeben hast.

Überprüfe sorgfältig, ob du den Benutzernamen und das Passwort richtig eingegeben hast. Kannst du dich immer noch nicht anmelden? Lösche dann die App von deinem Handy und lade sie erneut herunter. Versuche es dann wieder. Erhältst du die Meldung "user not found" oder "unauthorized"? Dann kontaktiere uns bitte per Telefon oder Chat.

Ist die App auf dem neuesten Stand? Nach allen erforderlichen Schritten (Login-Code/Teamname/Teilnehmer) startet das Spiel erst, wenn du auf den Start-Button drückst. Hast du das getan? Geh dann ein Stück und zoome aus dem Bildschirm heraus, um deinen Standort als blauen Punkt auf der Karte zu finden.

Wir helfen dir gerne weiter. Kontaktiere uns bitte.

Der Download des Spiels scheint unvollständig zu sein. Hast du eine Internetverbindung? Beende das Spiel über das Menü und schließe dann die App komplett. Logge dich wieder ein und klicke auf "or resume with existing team" und wähle dann deinen zuvor eingegebenen Teamnamen.

Der Download des Spiels scheint unvollständig zu sein. Hast du eine Internetverbindung? Beende das Spiel über das Menü und schließe dann die App komplett. Logge dich wieder ein und klicke auf "or resume with existing team" und wähle dann deinen zuvor eingegebenen Teamnamen.

Dein Standort ist möglicherweise nicht ganz genau zu orten. Pass die GPS-Einstellungen deines Smartphones oder anderen Geräts an. In den Einstellungen kannst du die Standortgenauigkeit anpassen.

Unsere Empfehlung: Spielt das Spiel mit demjenigen Handy, das die längste Akkulaufzeit hat. Das ist oft das neueste und teuerste Handy. Gibt der der Akku während des Spiels trotzdem den Geist auf? Dann  kannst du das Spiel auf einem anderen Handy fortsetzen. Das geht so:

- Verlass das Spiel auf dem Handy, das fast leer ist
- Melde dich auf dem neuen Handy mit deinen persönlichen Login-Daten an
- Drücke die Spielinfos weg
- Drücke auf Start
- Gib deinen Teamnamen und die Teammitglieder nicht wieder ein, sondern drücke auf: "or resume with existing team" und wähle dann deinen zuvor eingegebenen Teamnamen
- Setze die Escape Tour mit dem neuen und vollen Handy fort

Achtung: Die Zeit für den Wechsel auf ein neues Handy wird von deiner Spielzeit abgezogen! Die Zeit, die du nach dem Wechsel in der App siehst, ist daher nicht mehr korrekt.

Es kann sein, dass du eine veraltete Version von iOS/Android oder vom Loquiz-App hast. Aktualisiere die Version von iOS/Android oder Loquiz. Alles aktuell, aber die Pins funktionieren immer noch nicht? Dann ist es schlau, ein anderes Handy aus deinem Team zu nehmen. Für eine Fortsetzung auf einem anderen Handy machst du Folgendes: 
- Verlasse das Spiel auf dem Handy, mit dem du gestartet bist
- Melde dich auf dem anderen Handy mit deinen persönlichen Login-Daten an
- Drücke die Spielinfos weg
- Drücke auf Start
- Gib deinen Teamnamen und die Teammitglieder nicht erneut ein, sondern drücke auf "or resume with existing team" und wähle dann deinen zuvor eingegebenen Teamnamen aus
- Setze die Escape Tour mit dem anderen Handy fort

Bist du mit dem Internet verbunden? Warte am Zielpunkt einige Minuten. Es kann eine Weile dauern, bis die E-Mail gesendet wird. Vergiss auch nicht, deinen Spam-Ordner zu checken! Die E-Mail könnte auch dort gelandet sein.

Wenn du 2 oder mehr Tickets über eine Sparaktion gekauft hast, musst du für jedes Ticket eine neue Buchung vornehmen und für jede Buchung einen anderen Rabattcode eingeben.

Möglicherweise musst du eine andere Website aufrufen, bevor du eine Buchung bei uns vornehmen kannst. Checke alle Infos auf dem erhaltenen Gutschein. Wenn du einen Rabattcode von Escape Tours selbst erhalten hast: Prüfe sorgfältig, ob du den Code korrekt eingegeben hast und ob er noch gültig ist. Funktioniert es immer noch nicht? Dann kontaktiere uns bitte. Wir werden uns das gemeinsam mit dir anschauen.

Du kaufst 1 Ticket pro Team. Unsere Empfehlung: Bilde Teams mit 2-4 Personen. So wird jeder in das Spiel einbezogen. Mit 16 Personen bildest du dann 4 Teams und kaufst insgesamt 4 Tickets.

Du hast für jedes Team unterschiedliche Login-Daten erhalten. Pro Team meldet sich also 1 Person an. Das Spiel wird auf dem Handy dieser Person gespielt. Du kannst dann alle 5 Minuten starten, damit nicht alle Teams gleichzeitig die Auftrags-Punkte erreichen.

Wir werden den Stand aller Teilnehmer online verfolgen. Nach der Escape Tour erhältst du eine E-Mail mit einem Link zu deiner persönlichen Rangliste. Dort kannst du sehen, welches deiner Teams gewonnen hat. Auf der Wall of Fame kannst du auch direkt sehen, ob ihr euch einen Platz unter den schnellsten Teams aller Zeiten ergattert hast!

Wir empfehlen dann, im Abstand von 10 Minuten zu starten. Für das Spiel spielt das keine Rolle, da jedes Team maximal 2 Stunden Zeit hat, den Ausgang zu finden. Das hat zur Folge, dass Sie nicht im gleichen Tempo laufen und die Antworten der anderen nicht hören werden. Schließlich gehen Sie alle denselben Weg!

Aber sicher! Ziel: Findet innerhalb von 2 Stunden den geheimen Ausgang der Stadt. Schafft ihr das und ein anderes Team nicht? Dann seid ihr schneller und damit die Sieger. Die schnellstmögliche Flucht aus der Stadt ist wichtiger als die Anzahl der richtigen Antworten. Nach dem Spiel erhaltet ihr per Mail eine persönliche Rangliste. Hier könnt ihr genau sehen, wie viel Zeit jedes Team brauchte, um den geheimen Ausgang zu finden.

Ja! Für große Gruppen gibt es eine spezielle Gruppenversion. So können mehrere Teams gleichzeitig starten, ohne sich gegenseitig hinterherzulaufen. Im ersten Teil des Spiels erhält jedes Team eine andere Reihenfolge der Aufgaben. Der Startort und der geheime Ausgang sind für jedes Team gleich. Außerdem erhältst du eine eigene Rangliste, in der nur deine Teams vertreten sind. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite für große Gruppen.

Alle 10 Minuten starten bis zu fünf Teams gleichzeitig. Jedes Team bekommt automatisch einen anderen Startplatz zugewiesen, so dass man nicht hintereinander herlaufen muss. Fünfzehn Minuten später starten wieder maximal fünf Teams gleichzeitig, bis alle Teams unterwegs sind. Anschließend erhält der Bucher Ihre eigene Rangliste per E-Mail.

Wenn Ihr Gastronomiebetrieb mitten in der Altstadt liegt, ist es sinnvoll, Ihren Gästen die Escape Tour anzubieten. Sie können dies z. B. mit einem Kaffee/Tee vorab und einem Bier oder Abendessen danach kombinieren. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Möglichkeiten besprechen können.

In mehreren Städten wird die Escape Tour als neue Art der Stadterkundung eingeführt. Sie werben dafür über ihre Kanäle (Stadttourismus oder Fremdenverkehrsbüro). Es ist sogar möglich, die Tickets über Partnerprogamme (Affiliate Deals) mit einem Rabatt zu verkaufen. Bitte  kontaktieren Sie uns. Dann können wir die Optionen besprechen.

Das ist sicher möglich! Bitte kontaktiere uns, damit wir die Optionen durchgehen können.